Dịch vụ bảo hành mở rộng

Bên cạnh gói bảo hành chính hãng của nhà sản xuất (Từ 12 – 24 tháng tùy theo sản phẩm), Codienhaiau.com còn mang đến chương trình “Bảo hiểm bảo hành mở rộng” dành cho khách hàng của mình nhằm đem đến cho quý khách những trải nghiệm hài lòng nhất khi mua sắm tại hệ thống.

1. Gói Bảo hành mở rộng là gì?

Thông thường các thiết bị chính hãng khi bán ra tại Codienhaiau.com sẽ mặc định được kèm theo gói bảo hành tiêu chuẩn (12 – 24) tháng chính hãng. Đây là gói bảo hành của nhà sản xuất, sau khi kết thúc thời hạn bảo hành chính hãng gói bảo hành này sẽ hết hạn, người dùng cần phải tự bỏ ra chi phí sửa chữa, thay thế sau thời gian này.

Chính vì vậy, Codienhaiau.com đã triển khai gói bảo hiểm bảo hành mở rộng bán kèm theo khi mua thiết bị, để người dùng có thể kéo dài thời gian bảo hành cho sản phẩm của mình.

2. Quyền Lợi khách hàng

– Gói bảo hiểm đặc biệt: Kéo dài thời gian bảo hành của thiết bị khách hàng mua tại Codienhaiau.com.

– Không tốn thêm chi phí sữa chữa với các hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành chính hãng.

– Giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng thiết bị của mình.

– Được đổi sản phẩm tương đương nếu thiết bị hư hỏng nặng không sửa chữa được.

– Được trợ giá nhập lại sản phẩm bị hỏng để lên đời nếu không có sản phẩm để đổi.

3. Quyền lợi bảo hành

3.1 Sau khi hết hạn bảo hành từ nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được tiếp tục bảo hành các hư hỏng phát sinh do lỗi nhà sản xuất trong 6 tháng hoặc 12 tháng tiếp theo tùy theo thời hạn bảo hành Khách hàng lựa chọn.

3.2 Gói bảo hành mở rộng không có hiệu lực với các sản phẩm bị biến dạng so với ban đầu ( cấn, móp, cong, vênh, nứt…) và các sản phẩm bị cháy nổ, những lỗi do sử dụng không đúng cách hoặc đã được sửa chữa.

3.3 Thời gian xử lý: từ 07 – 14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm

3.4 Đối với các trường hợp không thể sửa chữa được, Codienhaiau.com sẽ xử lý theo hướng:

3.4.1 Đổi sản phẩm cũ dòng sản phẩm có chất lượng tương đương chất lượng sản phẩm của Khách hàng tại thời điểm bảo hành.

3.4.2 Nếu không có sản phẩm đổi, sẽ nhập lại sản phẩm bảo hành của khách với mức giá hỗ trợ để khách hàng đổi/ bù phí lên đời các sản phẩm khác cho khách hàng theo công thức:

Giá trị nhập lại/Mức hoàn tiền = Giá mua sản phẩm x (100 – 3% x Số tháng sử dụng sản phẩm)

(Số tháng sử dụng = Tháng tại thời điểm đổi sản phẩm  – Tháng tại thời điểm mua sản phẩm )

4. Bảng giá dịch vụ bảo hành mở rộng

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng, trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ: